Aligner chaque aspect de votre maison
Maison André orchestre les outils, le site, l'image et la présence en ligne des hôtels, des restaurants et des spas, tout ce qui fait vivre une maison.
Lorsqu'un outil vous manque, nous le concevons et le développons sur mesure.
Un partenaire unique, présent dans la durée.
Notre accompagnement
D'un audit ponctuel à un partenariat dans la durée : à chaque étape, vous gardez la main, et vous pouvez vous appuyer sur nous. Nous ne remplaçons pas votre direction, nous portons l'exécution et la cohérence de l'ensemble.
Intervention ponctuelle
Vous avez un besoin précis, ici et maintenant.
Une mission courte et cadrée, sur un sujet délimité. Vous savez ce que nous livrons et quand, et vous repartez avec un résultat directement exploitable. L'entrée la plus simple pour travailler ensemble.
Accompagnement continu
Vous voulez avancer sans recruter en interne.
Une présence régulière à vos côtés : nous mettons en œuvre la feuille de route, tenons le rythme et absorbons les imprévus. Vous gardez la vision et la décision, vous vous appuyez sur nous au quotidien.
Transformation
Vous préparez une ouverture ou une montée en gamme.
Un programme complet et séquencé : diagnostic, refonte de marque, écosystème connecté, formation. Les outils, le web, l'image et les opérations avancent ensemble, jusqu'à ce que votre vision se retrouve dans chaque détail.
Nos clients
Voici quelques maisons que nous accompagnons, hôtels, tables et lieux de vie, en France et au-delà. Des situations très différentes, une même exigence à chaque fois.
Hôtel 5 étoiles
Spa
Restaurant
Hôtel 4 étoiles
Hôtel 4 étoiles
Hôtel 5 étoiles
Hôtel 4 étoiles
Hôtel 4 étoiles
Hôtel 5 étoiles
Hôtel 4 étoiles
Hôtel 5 étoiles
Hôtel 4 étoiles
Hôtel 4 étoiles
Hôtel 4 étoiles
Hôtel
Restaurant
Bistro festif
Traiteur
Hôtel 3 étoilesLa maison
Une direction unique et un collectif d'experts indépendants qui a l'habitude de travailler ensemble, pas une somme d'individualités.
Alexandre Pachet
Maison André a été fondée à Paris par Alexandre Pachet, après un parcours au sein de maisons exigeantes comme Lily of the Valley, Highstay et kwerk. Ce parcours croise deux cultures rarement réunies : la maîtrise opérationnelle, celle des outils, des tarifs et des process, et la sensibilité à l'image, celle de la marque, du récit et de l'expérience. C'est cette double lecture qui fonde notre méthode.
Un collectif, une seule exigence
Autour de cette direction, un collectif d'experts indépendants. Ils ne sont pas réunis pour l'occasion : ils ont déjà travaillé ensemble, sur plusieurs maisons, et partagent une même exigence. C'est ce qui nous permet d'intervenir sur des sujets très différents sans jamais les cloisonner, chacun conscient de l'effet de son travail sur celui des autres.
Nous orchestrons ce qui existe, et nous construisons ce qui manque
Nous maîtrisons l'écosystème que vous utilisez déjà, nous le paramétrons et nous le connectons, et nous vous conseillons les briques qui vous manquent.
Nos expertises
L'architecture technique, le web, l'image et le sur-mesure : quatre domaines d'ordinaire confiés à autant de prestataires. Nous les réunissons sous un seul interlocuteur, pour que chaque détail de votre maison serve la même intention.
Architecture technique
PMS & POS
Nous reprenons la structure des chambres, des tarifs et des restrictions, nous posons les automatisations et les règles de paiement, puis nous connectons le PMS au POS et au moteur. Le système redevient juste, vos équipes cessent de corriger à la main.
Channel & Réservation
Mapping des tarifs et des disponibilités, synchronisation des restrictions, cohérence entre le PMS, le channel manager, le moteur de réservation et les OTA.
CRM & Fidélisation
Nous centralisons les données clients, les nettoyons, construisons des segments utiles et automatisons le pré-séjour, le post-séjour, les relances et l'upsell. La relation devient continue et une part croissante des réservations se fait en direct.
Cartographie
Nous concevons l'ossature technique de votre établissement : choix et connexion du PMS, des POS food & beverage et spa, du moteur de réservation, du channel manager et du CRM. Un seul socle, pensé pour durer.
Site Web
Construction du site web
Nous concevons des sites reliés à vos outils et pensés comme un tunnel de vente : zoning, design, pages, moteur de réservation intégré et back-office pour tout administrer. Un site qui vend réellement.
Petit-déjeuner inclus
Cabine 2 · 17h00
2 couverts · terrasse
Connexions
Nous cartographions le parcours client et branchons le bon outil à chaque étape : moteur de réservation, PSP pour le paiement, PMS à l'arrivée, POS sur place, CRM pour la fidélisation. Aucune ressaisie, aucune rupture.
Analytics
Un plan de mesure fiable, du taggage à la lecture : sessions, tunnels, conversions et sources. Vous savez enfin ce qui amène vraiment de la réservation, et ce qui la fait fuir.
Infogérance
Hébergement managé, sécurité et performance sous surveillance : nous suivons la vitesse, les Core Web Vitals et la disponibilité comme un rapport GTmetrix, et nous corrigeons avant que cela se voie.
Image & Communication
Identité visuelle
Un territoire de marque complet, logo, typographie, couleurs, matières, structuré en design system pour qu'il se déploie sans dérive, du digital jusqu'aux supports de chambre.
Production photo
Direction artistique, planning selon la lumière, shooting et post-production : une banque d'images homogène, fidèle au lieu et durable, qui valorise sans trahir.
Relations presse
Les médias et prescripteurs qui comptent pour votre positionnement, des sujets taillés pour leurs attentes, portés jusqu'à la retombée, voyages de presse compris.
Community management
Une ligne éditoriale fidèle à votre identité, un planning tenu dans le temps, des formats adaptés à chaque plateforme, ajustés par la donnée.
Amenities & papeterie
Papeterie, room-directory et produits d'accueil, en cohérence stricte avec l'identité, pour que la maison se prolonge jusque dans ce que le client touche.
Outils sur mesure
Générateur de proposition
Un générateur qui compose en quelques clics une proposition commerciale à votre image, chambres, tarifs, options et add-ons, prête à envoyer. Décliné en version hôtel et version spa.
Tableau de bord de suivi
Un tableau de bord unique qui réunit l'hôtellerie, le spa et le restaurant : occupation, revenu, soins, couverts et objectifs, pour piloter tout l'établissement d'un seul endroit.
Analyse des réservations
Nous croisons vos données, réservations, chiffre d'affaires et activité sur les réseaux, pour révéler ce qui déclenche vraiment la demande et en tirer des recommandations concrètes.
Roadmap sur mesure
Une feuille de route vivante pour piloter une ouverture : chantiers séquencés, échéances et jalons, avec l'avancement partagé à toutes les parties.
Parlons-en
Nous prenons le temps d'écouter votre ambition, qu'il s'agisse d'affiner un établissement existant, de préparer une ouverture ou de piloter une transformation. Le premier échange n'engage à rien : il sert à comprendre votre maison et à voir, ensemble, si nous sommes le bon partenaire. Ce que vous nous confiez reste entre nous.